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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Política de Envíos - Heartless Gym Wear

Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la compra.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

  • Envío estándar dentro de México: Dependiendo de lo que pida y dónde viva puede tardar 15 días hábiles o como máximo 17 días.

  • Envios Estándar internacionales:                Dependiendo de lo que pida y dónde viva puede tardar 15 días hábiles o como máximo 20 días.

Costos de Envío

  • Envío estándar J&T Express en México: GRATIS.

  • Envio Express DHL en Mexico: $89 MXN

  • Envios internacionales: $650 MXN

Rastreo de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta. Heartless Gym Wear no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

  • En caso de que el cliente no reciba el paquete y se devuelva al punto de origen el mismo cliente tendría que pagar una nueva guía.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos a heartshopless@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega para poder asistirte.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones y Reembolsos - Heartless Gym Wear

Devoluciones

  • Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega por cuestiones de higiene.

  • Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales, targetas de recomendación y en su empaque original.

  • No aceptamos devoluciones de productos en oferta o compras realizadas con descuentos.

  • En caso de que la devolución se haya generado porque el cliente no recibió el paquete, Heartless Gym Wear se pondrá en contacto para coordinar una nueva guía de envío, cuyo costo correrá a cargo del cliente. Si no recibimos respuesta, Heartless Gym Wear procederá a cancelar la compra sin derecho a reembolso.

Proceso de Devolución

  1. Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a heartshopless@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

  2. Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

  3. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

  • Si es aprobado, se procesará un reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra original. El reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

Productos Dañados o Defectuosos

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarte. En este caso, cubriremos los gastos de envío para la devolución o reemplazo.

Excepciones / Artículos no elegibles

  • Los siguientes productos no son elegibles para devolución: artículos en oferta, ropa interior y accesorios como gorros o calcetas, por razones de higiene.

Las imágenes son ilustrativas y el producto real puede variar ligeramente en apariencia, color o materiales. Favor de consultar las políticas establecidas antes ante cualquier duda.

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